Intro
Hatten Sie schon einmal die Herausforderung, dass ein CEO zu einem Ihrer Teams kommt und sie bittet, ein superdringendes Feature zu implementieren?
Ich vermute, jeder, der Tech-Teams oder -Abteilungen leitet, war schon in dieser Situation. Aber zu jeder dringenden Anfrage Ja zu sagen, ist schlichtweg nicht möglich. Es geht um Prioritäten. Und manchmal muss man Nein sagen. Allerdings ist “Nein” sagen eine Herausforderung, und oft wird ein direktes “Nein” nicht akzeptiert.
Wie gehen Sie als CTO / Interim oder Team Lead mit dieser Situation um?
Ein besserer Weg
Ich habe früh gelernt, dass es irgendwann in die Katastrophe führt, allem zuzustimmen. Ich empfehle dringend, “Getting Real” von Jason Fried, DHH und Linderman zu lesen.
Allerdings erscheint ihr Ansatz zu konfrontativ. Im Wesentlichen plädieren sie dafür, direkt Nein zu sagen, und erwarten, dass die andere Person das von sich aus versteht.
Diese Strategie funktioniert manchmal, aber oft scheitert ein einfaches “Nein”.
Ich habe einen anderen Weg gefunden, Nein zu sagen - der für mich in der Vergangenheit viel besser funktioniert hat.
Wenn zum Beispiel ein Manager ein Projekt unterbricht und zusätzliche Features verlangt, antworte ich normalerweise mit “Ja, das können wir machen”, aber ich füge hinzu: “Das wird allerdings den geplanten Release-Termin um zwei Monate nach hinten verschieben.”
Sie spielen den Ball im Wesentlichen zurück und lassen den Anfragenden entscheiden, ob das “dringende” Feature den Trade-off wert ist.
In den meisten Fällen verstehen die Anfragenden den Nachteil und nehmen von ihren ursprünglichen Ideen oder Anfragen Abstand.
Mission erfüllt.
Wenn es nicht funktioniert
Manchmal erweist sich auch dieser Ansatz als wirkungslos. Ich habe solche Fälle in meiner Karriere mehrfach erlebt, als ich als Interim CTO unbedingt ein Feature auf Geheiß des CEO implementieren musste.
Auch wenn man den Trade-off betont, wird er manchmal nicht akzeptiert, und Sie spüren den Druck, mit Ihren Teams mehr gleichzeitig umzusetzen.
Nun, wenn das häufig vorkommt, ist es vielleicht Zeit zu gehen. Es signalisiert deutlich eine fehlerhafte Organisationsstruktur. Andererseits ist es immer wichtig, sich selbst zu hinterfragen - vielleicht ist die Anfrage wirklich wichtig und vielleicht gibt es Wege, sie umzusetzen. Ein gedankenloses “Nein” ist nie die Antwort.
Wenn Sie sich dennoch in einer solchen Situation wiederfinden, können Sie das gesamte Projekt an die Person delegieren, die behauptet, “alles besser zu wissen”. Mit diesem Ansatz geben Sie zwar eine Niederlage zu, aber nur bis klar wird, dass Sie von Anfang an recht hatten. Und hoffentlich war Ihre Einschätzung korrekt.
Fazit
“Nein” zu sagen ist essenziell, wird aber oft nicht akzeptiert. Eine bessere Strategie ist es, “Ja” zu sagen, aber die damit verbundenen Nachteile, wie die Verschiebung des Zeitplans, klar aufzuzeigen.
Sie sollten die Entscheidung, ob der Nachteil akzeptabel ist, der Person überlassen, die die Anfrage stellt. Treffen Sie die Entscheidung nicht selbst.
Damit geben Sie das Problem aus Ihren Händen. Und in den meisten Situationen entspricht dieser Ansatz einer diplomatischeren Art, “Nein” zu sagen.
